Politique de confidentialité

Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit comment Findora (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, divulgue et protège vos informations lorsque vous utilisez nos services, y compris notre site web, nos agents IA et nos applications.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.

Informations que nous collectons

Informations que vous nous fournissez

Informations de compte (nom, adresse e-mail, mot de passe)
Informations de profil et préférences
Communications avec nos agents IA (messages, requêtes)
Informations de contact et de support client
Informations de facturation et de paiement

Informations collectées automatiquement

Données d'utilisation (pages visitées, fonctionnalités utilisées)
Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
Cookies et technologies similaires
Données de performance et d'analyse
Journaux d'accès et d'erreurs

Informations provenant de tiers

Données d'authentification via des services tiers (Google, GitHub, etc.)
Informations publiques provenant de réseaux sociaux
Données d'intégration avec des plateformes partenaires

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

Fournir et améliorer nos services d'agents IA
Personnaliser votre expérience utilisateur
Traiter les transactions et gérer votre compte
Communiquer avec vous sur nos services
Fournir un support client et technique
Analyser l'utilisation pour améliorer nos produits
Détecter et prévenir les fraudes et abus
Respecter nos obligations légales
Développer de nouvelles fonctionnalités et services

Partage et divulgation de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

Prestataires de services

Avec des fournisseurs tiers qui nous aident à fournir nos services (hébergement, analyse, support client).

Obligations légales

Lorsque requis par la loi, une ordonnance du tribunal ou une demande gouvernementale valide.

Protection des droits

Pour protéger nos droits, notre propriété, ou la sécurité de nos utilisateurs.

Transactions commerciales

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, avec notification préalable.

Sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux et mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

Chiffrement des données en transit et au repos
Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
Surveillance et détection des incidents de sécurité
Audits de sécurité réguliers
Formation continue de notre équipe sur la sécurité
Sauvegarde et récupération des données

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100% sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

Fournir nos services et maintenir votre compte
Respecter nos obligations légales et réglementaires
Résoudre les litiges et faire respecter nos accords
Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités

Lorsque nous n'avons plus besoin de vos données, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons.

Vos droits

Selon votre localisation, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
Droit de rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes
Droit d'effacement : Demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : contact@myfindora.com

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience :

Types de cookies

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site
Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences
Cookies marketing : Pour personnaliser la publicité (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de cookies.

Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément aux lois applicables sur la protection des données et avec des garanties appropriées pour protéger vos informations.

Traitement des données pour nos services IA

Concernant nos agents IA spécifiques :

Agent WhatsApp

Les conversations sont chiffrées et traitées uniquement pour fournir des réponses appropriées. Nous ne stockons pas le contenu des messages au-delà de la durée nécessaire au traitement.

Agent de voyage

Les requêtes de recherche sont utilisées pour fournir des informations de voyage actualisées. Les préférences peuvent être sauvegardées pour améliorer les recommandations futures.

Agents d'entreprise

Les données d'entreprise sont traitées selon des accords de traitement des données spécifiques et ne sont jamais utilisées pour entraîner nos modèles IA généraux.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes par e-mail ou via un avis sur notre site web. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques de traitement des données, n'hésitez pas à nous contacter :

Informations de contact

E-mail : contact@myfindora.com

Support général : support@findora.com

Site web : https://console.myfindora.com

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais, généralement dans les 30 jours.