Offre

Optimisation métier

Améliorez un processus existant: moins de frictions, plus de clarté, des résultats visibles rapidement.

Cible

Suppression des frictions clés

Nous identifions les points de blocage et renforçons le flux là où l’impact est immédiat.

  • Revue du flux et des irritants
  • Automatisations ciblées
  • Indicateurs avant/après
  • Plan d’amélioration continue
Le besoin

Réduire les délais et erreurs sur un flux existant.

Notre approche

Automatisations par étapes, contrôle humain au bon moment.

Résultats

Temps réduit, qualité perçue en hausse, équipes soulagées.

Livrables

Ce qui change concrètement

Agent amélioré

Règles affinées et réponses plus utiles.

Connecteurs utiles

Les intégrations qui comptent, pas plus.

Indicateurs

Avant/après et suivi hebdo simple.

Timeline

Étapes

Semaine 1
Audit

Flux, irritants, métriques.

Semaine 2
Mise à jour

Règles, connecteurs, tests.

Semaine 3
Lecture

Impact mesuré, ajustements.

Suite
Amélioration

Feuille de route simple.

Exemples

Où ça apporte le plus

Support

Réponses plus claires, moins d’allers-retours.

Entrée de données

Saisie plus fiable, validations mieux placées.

Back-office

Moins de tâches répétitives, meilleure traçabilité.

Valeur

La valeur pour les équipes et la direction

Direction
  • • Décisions plus rapides et mieux sourcées.
  • • Gains visibles et concentrés sur l’essentiel.
  • • Roadmap d’amélioration progressive.
Opérations
  • • Moins de frictions au quotidien.
  • • Clarification des règles et des validations.
  • • Temps libéré pour les cas à forte valeur.
Avant / Après

Impact mesurable

Avant
  • • Délais irréguliers, erreurs fréquentes.
  • • Surcharge d’actions sans priorité.
  • • Métriques difficiles à lire.
Après
  • • Flux épuré et priorisé.
  • • Automatisations ciblées, contrôle humain utile.
  • • Métriques simples et régulières.
Indicateurs

Indicateurs avancés

-35%
Temps de cycle
-40%
Erreurs de saisie
+25%
Tâches résolues en 1er passage
+30%
Satisfaction équipe

On optimise là où ça compte

Choisissons un flux précis, gagnons du temps et clarifions les règles.